ナレッジパネルで表示できる内容【申請と通過方法も解説】

ナレッジパネルとは

ナレッジパネルとは、ユーザーが特定のキーワードで検索した際に、検索結果の右側に表示されるSEO機能の1つのことを指します。人物、物事、店舗の写真、組織などに関連する情報を掲載することができ、ユーザーの検索満足度を高められる効果があります。

ナレッジパネルは、Googleがユーザーの検索キーワードとの関連性から必要であると判断した情報が表示されます。そのため、必ず自社が求める情報が掲載されるわけではありません。

ただし、ナレッジパネルが表示されることでユーザー満足度が高まり、自社への流入元が増えることに繋がります。店舗であれば、実際の来客数が増えた事例や、ホームページのアクセス数が増えた事例も多々見られるので、どのような事業者であっても取り組むべきSEO施策の1つだと言えるでしょう。

エンティティとして情報が掲載される

先程、ナレッジパネルの情報はGoogleが判断していると解説しましたが、何を起点にして判断しているのか気になる方は多いかと思います。結論から申し上げると、ナレッジパネルの情報は2012年に公開されたエンティティに基づいており、こちらには5,000億を超える事実が蓄積していると言われています。

スポーツや音楽といった分野に関してはライセンスデータを参照してナレッジパネルに反映しており、その他の一般的な情報に関しては、ウィキペディアの情報をソースとして引用していることが多いです。

また、上記以外にもナレッジパネルでは、Googleマイビジネスの機能を活用し、自社の情報を掲載することもできます。店舗の住所や外観写真、営業時間、ホームページ等などの情報を掲載できるため、基本的にはこれらの情報から自社のホームページや店舗に流入する仕組みとなっています。

ナレッジパネルで表示できる内容

本記事で解説しているとおり、ナレッジパネルには様々な情報が表示されます。ここでは、その代表例である下記6つをご紹介します。

• ビジネスの基本情報
• ストリートビュー
• 内外装写真
• ユーザーの口コミ
• ホームページのURL
• 自社や店舗へのルート案内

それぞれ順番に見ていきましょう。

ビジネスの基本情報

ビジネスの基本情報は、会社住所や電話番号、営業時間などを掲載できます。Googleマイビジネスに登録している情報と連動しているため、Googleマイビジネスの情報を更新することで、自動的にビジネスの基本情報にも掲載されます。

Googleマイビジネスに登録するだけという非常にシンプルな方法であるため、ナレッジパネルの中でも優先的に取り組むべきです。

ストリートビュー

店舗情報におけるストリートビューを表示させることも可能です。特に、店舗が入り組んだ場所にあったり、Googleマップの情報だけでは分かりにくかったりする場合などに役立ちます。

内外装写真

ストリートビューと併せて、店舗の内外装写真も掲載できます。ユーザーが視覚的に店舗の情報を捉えられるため、足を運ぶといった行動喚起もしやすいです。また、今後人材採用を強化するために、オフィスの内装などで企業の良さを訴求したい場合にも有用でしょう。

ユーザーの口コミ

ユーザーが自発的に投稿した口コミもナレッジパネルに表示されます。良い取り組みをしている企業や店舗であれば自然に良い口コミが集まるため、集客の力強い手助けとなるでしょう。

ホームページのURL

ナレッジパネルでは、ホームページのURLも表示されます。こちらは、Googleマイビジネスの情報を基に表示される仕組みです。特に、会社名でユーザーが検索した際に、ナレッジパネル上でホームページのURLがあることで、会社やビジネスの情報を訴求できる大きなチャンスが生まれます。ホームページが存在する場合は、必ず掲載するべきだと言えるでしょう。

自社や店舗へのルート案内

上述したホームページのURLと併せて、会社やビジネスに興味を持っているユーザーにルート案内を表示させることも可能です。対面での商談を希望する場合や、エステやサロンなど直接の施術が必要なビジネスを展開している会社に役立ちます。

検索結果にナレッジパネルを表示させるには

ナレッジパネルは、ユーザーが検索したキーワードとの関連性が強いため、すべてのケースにおいて確実に表示できるわけではありません。そのため、ここでご紹介する下記3つの施策を講じることが大切です。

• 情報を充実させる
• ホームページのSEO対策を強化する
• 良い口コミを集める

それぞれ順番に解説します。

情報を充実させる

まずは、Googleマイビジネスに登録する情報を充実させましょう。情報が充実していることで、Googleが認識するキーワードとの関連性が高まります。また、会社の写真や事例などの写真を掲載することで、関連性の効果が高まるとも言われています。

ホームページのSEO対策を強化する

Googleは、ビジネスにおける知名度も重要視しています。そのため、ホームページのSEO対策を強化することで、あらゆるキーワードで自社が認知されるようになり、ナレッジパネルの表示に良い効果をもたらします。

特に、会社名でユーザーが検索した際に、自社のホームページが1位で表示される対策を講じることが先決です。

良い口コミを集める

ナレッジグラフの表示頻度には、口コミ数や口コミの質が関係しています。そのため、普段から口コミを集めるよう対策をしたり、良い口コミが集まる施策を講じたりしましょう。具体的には、店舗に訪れたユーザーに対して口コミの投稿を促すことが挙げられます。

また、自然発生的に投稿される口コミの質を高めるためにも、当然ながらビジネス全体の質を担保することも大切です。

ナレッジパネルの申請方法

ナレッジパネルの申請方法は、手順がいくつかあるものの、それぞれは非常にシンプルです。

• Googleアカウントを作成
• ナレッジパネルの認証
• 代表であることを認証

手順は上記3つです。それぞれ順番に解説します。

Googleアカウントを作成

まずは、ナレッジパネルを管理するGoogleアカウントを作成しましょう。なお、会社や個人の代表で利用しているGoogleアカウントがすでにある場合は、そのアカウントで構いません。

ナレッジパネルの認証

次に、Googleアカウントにログインした状態で、自社のビジネス情報が掲載されたナレッジパネルをクリックします。一番下に「ナレッジパネルに対し申し立てを行う」という記載があるので、認証を受けるためにクリックしましょう。その後、ナレッジパネルに認証された後に利用できる機能の紹介が表示されます。

代表であることを認証

最後に、YouTubeやGoogle Search Consoleなどにログインを行い、自身がGoogleサービスとナレッジパネルの代表者であることの認証を受けます。これにて、自社でナレッジパネルの情報を管理できるようになります。

ナレッジパネルの審査に通過するには

ナレッジパネルに掲載する情報は、インターネット上に存在する情報との関連性があるかを、最終的にGoogleが判断します。そのため、まずはインターネット上に自社の情報を充実させることが大切です。

たとえば、ホームページのSEO対策を強化したり、SNSで継続的に発信したりすることが挙げられます。高い確度で情報を更新できるようにするためにも、基本的な対策は日頃から行っておくようにしましょう。

まとめ

本記事では、ナレッジパネルの概要や審査の通過方法、表示できる内容などを解説しました。ナレッジパネルに自社や店舗の情報が掲載されれば、問い合わせや来店に繋がる大きな起点となります。

まずは、ナレッジパネルの認証を受けるためにも、ホームページを最新の情報に整えたり、必要に応じてSEO対策を強化したりしてみてはいかがでしょうか。